5 bin lira için mahkemeye gitmeye değer mi
Kaynak : Hürriyet Gazetesi Tarih :Şubat 2010
Yıllardır, sıklıkla duyduğum şikayetlerin başında, ?sigorta şirketi tarafından haksızlığa uğradım, ne yapmalıyım? gelir. Sigortalı ya aldığı hasar rakamını beğenmemiştir ya da bir nedenden dolayı hasarını hiç alamamıştır.
lginç olan da, bu şikayetlerin büyük bir çoğunluğunun 7-10 bin TL?lik hasar rakamlarından kaynaklanması. Tüketiciler de bu kadar küçük rakamlar için hukuka başvurup, haklarını aramayı tercih etmiyorlardı. Bir taraftan mahkeme ve avukat masrafları, diğer taraftan davaların yıllarca sürmesi nedeniyle atılan taş ürkütülen kurbağa değmiyordu.
Sonuçta, ortalarda sigortadan memnuniyetsiz bir kitle oluşuyordu. Bu durum açıkçası sigortacıları da rahatsız ediyordu. Şu bir gerçek ki, istediğiniz kadar, ?biz şuyuz, biz buyuz? diye reklam verin, halk arasında yaygın olarak çalışan fısıltı gazetesi her türlü tanıtımdan daha etkin.
HAKSIZ YERE GELEN ŞİKAYET
Daha açık anlatımla... Sigortalı, poliçesine sel teminatını ekletmemiş ama sel yüzünden otomobili kullanılmayacak hale gelmiş. Sigorta şirketi hasarı ödemeyince Tahkim Komisyonu?na hasarımı alamadım diye şikayet etmiş.
TAHKİM KOMİSYONU
Tahkim Komisyonu, bugüne kadar 11 şikayeti sonuçlandırmış. Bunun 5 tanesini de mahkemeye göndermiş ki, taraflara iletsin diye. İlginç olan şu... Sigorta Tahkim Komisyonu?na yapılan şikayetlerdeki uyuşmazlık miktarları ne kadar biliyor musunuz? Sıkı durun... Başvuruların neredeyse yüzde 55?e yakını 5 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklar. Yüzde 25?i ise 5 ile 15 bin arasındaki uyuşmazlık rakamlarından oluşuyor. Yani, şikayetlerin yüzde 75?inde sigortalılar, küçük hasar rakamlarını alamadıkları için tahkim yoluna gitmişler. Şimdi anladınız mı, tahkim sistemini, sigortacılıkta neden milat olarak nitelendirdiğimi. Sigortalının artık; küçük hatta büyük hasarlarda bile mahkemeye gitmeden müracaat edeceği ve çok kısa sürede de sonuç alabileceği bir kurumu var. Bu sayede mahkemelerin iş yükü de hafiflemiş oluyor. Şirketler de memnun... Küçük ama sigortalıyı mutsuz eden hasarlar gözden kaçmıyor. Daha da ötesi sigorta sektörüne yönelik güven zedelenmiyor.
Noyan Doğan