Galiba, Sigorta Tahkim Komisyonu yanlış anlaşıldı
Kaynan : Referans Gazetesi Tarih : 10 Kasım 2009
Birkaç gündür okuyuculardan Sigorta Tahkim Komisyonu ile ilgili sıkça e-posta almaya başladım. Son birkaç yazımda, bu konuya değinmeme rağmen görünen o ki Tahkim Komisyonu'nun gerek işlevi, gerekse amacı ve ne için kurulduğu çok net olarak anlaşılmamış. Okuyuculardan gelen e-postaların büyük bir çoğunluğunda, Sigorta Tahkim Komisyonu ile sigortalıların hukuk yoluna, yani mahkemelere başvurmasının yolunun kapandığı endişesini sezinledim.
Bu da bence, komisyonun işleyişinin tam olarak anlaşılmamasından kaynaklanıyor. Buna da hak veriyorum. Çünkü Sigorta Tahkim Komisyonu'nun tam olarak faaliyete geçiş tarihi ağustos ayı. Dolayısıyla üç ay gibi kısa bir sürede sistemin anlaşılmasını beklemek çok da doğru olmaz.
Sigorta Tahkim Komisyonu'nun işlevini anlatmaya geçmeden önce neden böyle bir sisteme ihtiyaç duyuldu, çok kısa ona değineyim.
Komisyon kurulana kadar sigorta şirketiyle sigortalı arasındaki uyuşmazlıkların tek bir çözüm yolu vardı... Hukuk sistemi. Maalesef ki mahkemelerin yoğunluğu nedeniyle de sigorta davaları bir yıldan üç yıla kadar uzuyordu.
Davalar neden uzun sürüyor
Tabii, davaların uzamasının bir başka nedeni daha var. O da Türkiye'de sigortacılık alanında ihtisas mahkemeleri olmadığı için, sigorta uyuşmazlıkları genel mahkemelere gidiyordu. Haliyle de davanın sonuçlanması uzun yıllar alabiliyordu.
Bu kısa bilgiden sonra gelelim sigortada tahkim sistemine. Biraz önce de belirttiğim gibi ağustos ayında, sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki uyuşmazlıkları artık mahkeme yoluna gitmeden çözecek Sigorta Tahkim Komisyonu kuruldu.
Aslında tahkim, iki kişi arasında bir uyuşmazlık ortaya çıktığında, kendilerine göre ehil gördükleri bir kişiyi seçerek, bu uyuşmazlığı çözdükleri bir sistem. Bu çerçevede Sigorta Tahkim Komisyonu da sigorta şirketleri ile sigortalılar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkların, sigortacılık alanında ehil sigorta hakemleri aracılığıyla çözülmesi anlamına geliyor. Daha açık bir anlatımla Sigorta Tahkim Komisyonu, konusunda uzman ve bilirkişi sigorta hakemlerinden oluşan bir komisyon.
Sigortada tahkim nasıl işliyor
Tahkim Komisyonu'nun nasıl çalışacağını daha doğrusu, sigortalıların bu sisteme nasıl başvuracaklarını, bir örnekle anlatayım ki daha net anlaşılsın.
Diyelim ki sigorta şirketinizle bir hasardan dolayı anlaşmazlığa düştünüz. Şirket size istediğiniz ya da hakkınız olduğuna inandığınız hasar tutarını ödemiyor. Veya da hiç ödemiyor.
Öncelikle şirketinize yazılı müracaatta bulunarak şikâyetinize açıklama isteyeceksiniz. 15 gün içinde müracaatınıza yanıt alamazsanız, alsanız bile bu sizi tatmin etmiyorsa; işte o zaman, Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kapısını çalacaksınız.
Bu arada komisyona müracaat etmenin bir de şartı var. Uyuşmazlık hakkında daha önce mahkemelere başvurulmamış olması gerekiyor. Yani, bu uyuşmazlık hakkında hiçbir hukuki işlem yapılmamış olması şart.
Gelelim, nasıl müracaat edeceğinize... Komisyonun internetteki www.sigortatahkim.org.tr adresinden başvuru formunu doldurabilir ya da merkezinden temin edebilirsiniz. Gerekli evrakları ise postayla bile gönderseniz oluyor.
Dört ayda çözüme kavuşuyor
Sadece Tahkim Komisyonu'na başvururken bir ücret ödemeniz gerekiyor. Sandığınız gibi yüksek bir ücret de değil. Mahkemeye başvurma yoluna göre çok daha ucuz. Mesela uyuşmazlığa konu olan miktar 5 ile 15 bin TL arasında ise başvuru ücreti sadece 90 TL.
Başvuru formunu doldurup, ücreti de ödedikten sonra artık bundan sonrası komisyonun işi. Tahkim Komisyonu'ndaki raportörler sizin müracaatınızı 15 gün içinde inceliyor ve sigorta hakemlerine iletiyor. Hakemler de gerek sizinle gerekse de sigorta şirketiyle irtibata geçip gerekli araştırmaları ve incelemeleri yaptıktan sonra kararını veriyor.
40 bin TL'ye kadar olan hasarlarda hakemin verdiği karara hiçbir şekilde itiraz edemiyorsunuz. Yani, "Ben bu kararı beğenmedim, mahkemeye müracaat edeceğim" deme şansınız yok. 40 bin TL'nin üzerinde hasarlar içinse yargı yolu açık. Hakemin kararına itiraz edip hukuka gidebilirsiniz.
İşte olay bu kadar basit. İşin en güzel tarafı da ne biliyor musunuz? Komisyonun kendine gelen tüm şikâyetleri en geç 4 ay içinde sonuçlandırma zorunluluğunun bulunması. Komisyon, dört ay içinde olumlu ya da olumsuz konuyu neticelendiriliyor.
Hukuk yolu her zaman açık
Eminim aklınıza şöyle bir soru takılıyordur: "Komisyon istediği kadar karar versin, sigorta şirketi ödemedikten sonra kaç yazar."Onu da açıklayayım. Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kararı hukuki karar sayılıyor, ticari mahkemeye iletiliyor ve mahkeme aracılığı ile sigorta şirketine tebliğ ediliyor. Anlayacağınız, şirketin ödemiyorum deme şansı yok.
İşte Sigorta Tahkim Komisyonu'nun kuruluş amacı ve işleyişi böyle. Son olarak şunu da ekleyeyim. Tahkim Komisyonu'na müracaat etmek zorunlu değil. Tamamen sizin isteğinize bağlı. Yani, sigorta şirketi ile uyuşmazlığa düştüğünüzde iki seçeneğiniz var. İster avukat tutup mahkemeye başvurursunuz ve davanın yıllar içinde çözülmesine razı olursunuz, ister Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurup sorununuzun 4 ayda çözülmesini beklersiniz. Seçim sizin. Sanıldığı gibi Tahkim Komisyonu'nun kurulması, sigorta uyuşmazlıklarında mahkeme yolunu kapatmıyor.
Noyan DOĞAN