Hazine uyardı ama Tahkim Komisyonu'na 55 şirketten 38'si üye oldu

Yazdır

 

 

 

Kaynak : Referans Gazetesi   Tarih : 13 Kasım 2009

 

Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, ağustos ayından bugüne komisyona 14'ü İstanbul dışından olmak üzere toplam 21 kişinin müracaat ettiğini belirterek şikâyetlerin ağırlıkla otomobil sigortalarından kaynaklandığını söylüyor. 

 Geçenlerde Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan ile uzun bir sohbet gerçekleştirdik. Bu sohbetin detayına geçmeden önce sizlere ağustos ayında başlayan ve açıkça kendi adıma, sigortacılıkta devrim olarak nitelendirebileceğim, sigorta sektöründe tahkimden bahsetmek istiyorum. Aslında tahkim, iki kişi arasında bir uyuşmazlık ortaya çıktığında kendilerine göre ehil gördükleri bir kişiyi seçerek, bu uyuşmazlığı çözdükleri bir sistem. Bu çerçevede Sigorta Tahkim Komisyonu da sigorta şirketleri ile sigortalılar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkların, sigortacılık alanında ehil sigorta hakemleri aracılığıyla çözülmesi anlamına geliyor.

 
Davalar uzun sürüyordu
Daha açık bir anlatımla.. Bugüne kadar maalesef, gerek küçük bir otomobil sigortası hasarı gerekse de büyük bir sanayi tesisinin yüz milyarlarca liralık hasarı için müracaat edilecek tek yer mahkemelerdi. Yine maalesef ki, mahkemelerin yoğunluğu nedeniyle de sigorta davaları bir yıldan üç yıla kadar uzuyordu. Bu yüzden de çoğu zaman sigortalılar mahkeme, avukat parası gibi masraflarla uğraşmak istemediklerinden hukuk yoluna başvurmuyor ama sigorta sisteminden de uzaklaşıyorlardı.
Neden böyle diyecek olursanız? Çünkü Türkiye'de sigortacılık alanında ihtisas mahkemeleri olmadığı için sigorta uyuşmazlıkları genel mahkemelere gidiyordu. Haliyle de davanın sonuçlanması yıllar alıyordu. İşte bu durum, geçen ağustos ayında Sigorta Tahkim Komisyonu'nun faaliyete geçmesi ile değişti.
 
Tahkime neden ihtiyaç var
Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, Tahkim Komisyonu'na neden ihtiyaç olduğunu şöyle anlatıyor: "Aslında sistemin amacı sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki uyuşmazlıkları adil, basit ve süratli olarak çözüme kavuşturmak. Sigortalılar açısından üçü de çok önemli. Yıllarca süren mahkemeler yerine kısa sürede sonuç alabilecekler. Aynı zamanda da çok daha ucuz ve çok daha basit bir başvuru mekanizması. Sigorta şirketleri de bu işten bence büyük fayda sağlayacaklar. Sigorta şirketi eğer sigortalının talebi hakkında hatalı karar vermişse, bu hata giderilmiş oluyor."
Sohbetimiz sırasında Metin Karacan'dan, ağustos ayından bugüne kadar komisyona 14'ü İstanbul dışından olmak üzere toplam 21 kişinin müracaat ettiğini öğreniyorum. Bu müracaatların, 3'ü Ankara, 2'si Samsun, 2'si Kocaeli ve diğerleri de Edirne, Diyarbakır, Konya, Yalova, Kahramanmaraş, Bursa ve Balıkesir'den yapılmış.
Karacan, yaklaşık 70 kişinin de mail ve telefonla başvuru koşulları hakkında bilgi almak için aradığını, ancak ücret yatırmadan eski tarihli oldukları için başvurularının geri çevrildiğini söylüyor. Karacan, "Ücret yatırılan başvuruların 11 tanesi başvuruya konu uyuşmazlık ile ilgili şirketin üyelik tarihinden önce olduğu için geri çevrilmiş ve başvuru ücreti olarak yatırılan meblağların tamamı da iade edilmiştir" diyor.
 
Şikâyetler ağırlıkla kaskodan
Başvurulardan 20 adedinin hayat dışı branşlara ilişkin olduğunu da ifade eden Karacan, "Yalnızca bir tanesi hayat branşından gerçekleşmiştir. Hayat dışı branşlardaki başvuruların 9 adedi kasko, 8 adedi trafik, 2 adedi konut, 1 adedi ise işyeri poliçeleri kapsamındadır" şeklinde konuşuyor. Metin Karacan, sadece ağustos ayından sonraki hasarlarda Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulabileceğini hatırlatarak sözlerini şöyle sürdürüyor:
"Özellikle son 1 haftada uygun tarihli başvurular gelmeye başladı. Bugün itibariyle hakem atadığımız bir dosya oldu. Diğerlerinde de raportör aşaması sonuçlanır sonuçlanmaz dosyanın çözümü için hakem atamalarını gerçekleştireceğiz. Önümüzdeki aylarda başvuru sayısında önemli bir artış olacağını bekliyoruz. Yapılan başvurulardan bir tanesi de raportör aşamasında, şirketle yazışmalar sırasında şirketin hasarı ödemesi neticesinde sulh yoluyla dosya hakeme intikal etmeden kapandı. Aslında, komisyon olarak başlangıçta öngördüğümüz gelişmelerden bir tanesi de buydu. Raportör aşamasında şirketlerin bazı dosyalarda, dosyayı bir kez daha tetkik edip sigortalının haklı olduğunu anlarlarsa, sigortalı ile anlaşma yolunu seçip hakeme dahi intikal etmeden bir kısım dosyalar çözüme kavuşturulabilecektir."
Evet, Metin Karacan ile yaptığımız sohbet böyle. Görünen o ki, kısa zamanda Sigorta Tahkim Komisyonu'na az da olsa müracaat yapılmaya başlanmış. Bu da önümüzdeki dönemde müracaatların artacağını gösteriyor. Yani, Sigorta Tahkim Komisyonu kısa zamanda amacına ulaşacak.
 
 
SİGORTADA TAHKİM NASIL İŞLİYOR
 
  • Sigortalının tahkim komisyonuna başvurması için sigorta şirketi ile uyuşmazlığa düşmesi ve şirketine uyuşmazlıkla ilgili konuda müracaat etmesi gerekiyor.
  • Müracaatına 15 gün içinde sigorta şirketinden cevap gelmezse ya da olumsuz cevap gelirse tahkim komisyonuna başvurma hakkı doğuyor.
  • Sigortalı, komisyona, elindeki tüm evraklarla birlikte müracaat edip, başvuru formunu dolduruyor. Başvuru sistemi son derece basit. Internet sitesinden www.sigortatahkim.org.tr başvuru formu indirilerek veya komisyon merkezinden temin edilecek başvuru formu ve diğer gerekli belgelerle birlikte şahsen veya posta yoluyla başvurulabiliyor.
  • Sigortalının uyuşmazlığa konu miktarı 5 bin TL'ye kadar ise 30 TL, 5-15 bin TL arası ise 90 TL, 15 bin TL üzerinde ise 225 TL başvuru ücreti yatırıyor.
  • Sigortanın şikâyeti, tahkim komisyonunda görevli raportörler tarafından 15 gün süre içinde incelendikten sonra sigorta hakemlerine iletiliyor.
  • 15 bin TL'ye kadar olan hasarlara tek hakem bakıyor. 15 bin TL üzeri hasarlar içinse 3 sigorta hakemi görevlendiriliyor.
  • 40 bin TL'ye kadar olan hasarlarda hakemin verdiği karar kesin sayılıyor. Bu rakama kadar olan hasarlarda yargı yolu kapalı. Sigortalı, hakemin kararına itiraz edip, mahkemeye müracaat edemiyor.
  • 40 bin TL üzeri hasarlar içinse, sigortalı isterse yargı yoluna gidebiliyor.
  • Tahkim komisyonunun kendine gelen şikâyeti en geç 4 ay süre içinde sonuçlandırması gerekiyor.
  • Komisyon, verdiği kararı ticari mahkemeye iletiyor ve mahkemece onaylandıktan sonra sigorta şirketine gönderiliyor. Yani, tahkim komisyonunun aldığı karar hukuki sayılıyor, icra işlemi yapılabiliyor.
 
 
104 sigorta hakemi davalara bakacak
Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü Metin Karacan, bugün için 104 sigorta hakeminin faaliyet gösterdiğini belirterek şunları söylüyor: "Sigorta hakemi olmak için kanunda bazı şartlarımız var. Sigortacılıkta belli tecrübelere sahip olmak ve belli teknik konularda uzmanlaşmış olmak gerekiyor. Bugüne kadar sigorta hakemliği için yapılan başvurular komisyon tarafından değerlendirildi ve Hazine Müsteşarlığı'na gönderildi. 104 sigorta hakemi, bu işi yapmak için Hazine Müsteşarlığı'nca onaylandı. Bu hakemler arasında sigorta şirketlerinde, teknik servislerde veya genel müdür olarak çalışmış mensuplar var. Emekli Yargıtay mensupları var. Veya sigortacılık davalarına girmiş ve o konularda uzmanlaşmış avukatlarımız var."
 
Noyan Doğan